Гарантия

Интернет-магазин trend-opt.ru является юридическим лицом (форма собственности ИП), документы мы можем предоставить по запросу. Мы сотрудничаем с физическими лицами, ООО и ИП. Заключаем договор поставки по желанию клиента. Мы ценим свою репутацию и настроены на долгосрочное сотрудничество. Нам нет смысла обманывать вас из-за нескольких тысяч рублей, потеряв в перспективе десятки и сотни тысяч. Для нас ценен каждый клиент, поэтому к каждому клиенту у нас индивидуальный подход.

Многих новых клиентов волнует вопрос, какие гарантии мы предоставляем. И это совершенно справедливо: риск получить товар с фабричным браком существует. Но наша компания принимает этот риск на себя: наши сотрудники тщательно проверяют весь товар перед отправкой. Для нас важны долговременные партнерские отношения, поэтому мы стремимся исключить возможность попадания к нашим клиентам товара с заводским браком.

Если же по какой-либо причине бракованный товар пройдет мимо нашего контроля, то мы гарантируем вам замену в самые короткие сроки. Данная гарантия распространяется только на случаи выявления брака во время получения товара, поэтому не пренебрегайте функцией входного контроля. Любые претензии по качеству или товарному виду принимаются в период 14 дней с момента получения, без его эксплуатации у конечного потребителя, при передаче товара конечному потребителю гарантийные обязательства  снимаются. Просим вас не пренебрегать проверкой при поступлении товара. Мы гарантируем вам своевременный обмен товаров бракованной продукции за свой счет.

При самовывозе Вам необходимо проверить товар на месте отгрузки. Претензии по количеству товара, мятым коробкам, дефектам и прочим внешним повреждениям при самовывозе принимаются строго на месте! Если Вы забрали и увезли товар с нашего склада самостоятельно, претензии по количеству товара, внешним повреждениям не принимаются! Так же эти правила касаются транспортных компаний, курьеров, служб доставок, которые забирают Ваш заказ, а так же компаний, которые специализируются на упаковке и дальнейшей отгрузки товара на склады маркетплейсов.

При получении заказа в пункте выдачи транспортных компаний не забудьте проверить Ваш заказ при сотрудниках: на соответствие количества товара, наличие внешних дефектов и повреждений. Если что-то не так, сообщите им об этом на месте. Все претензии иного характера принимаем в течение 14 дней после получения заказа.

Гарантийные обязательства по часовой продукции соответствуют заявленной гарантии производителя, но только при условии, что заводская наклейка или голограмма сохранилась в целости: не сорвана и не смещена. Гарантия на часы действительна в течение 7 дней.

При условии соблюдения этих простых правил, мы беспрекословно выполним свои гарантийные обязательства.

В случае обнаружения брака мы производим обмен после получения бракованного товара. Транспортные расходы по транспортировке в нашу сторону ТК "СДЭК" оплачиваются нашей организацией. Транспортные расходы через другие ТК оплачиваются клиентом.

Возврата товара у нас нет. Есть обмен брака.

Транспортные расходы по возвратам брака из стран СНГ, ЕТС, оплачиваются клиентом.

Остались вопросы? Будем рады ответить.

Тел: 8 800 301 88 60, 8 901 538 02 49

E-mail: m.trend-opt@yandex.ru